Kargo Ve Teslimat
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
● 14:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk durumuna ve tedarik durumuna göre nadiren gecikmeler yaşanabilmektedir.
Siparişim kargoya verildi mi?
● Siparişiniz kargoya verildiğinde paylaştığınız iletişim seçeneğine göre mail olarak bilgi verilmektedir.
Siparişimin takibini nereden yapabilirim?
● Siparişinizin takibini sitemizde yer alan Kargom Nerede kısmından yapabilirsiniz.
Siparişimin gecikmesinin sebebi nedir?
● Siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa ve tedarik durumuna bağlı olarak gecikmeler yaşanmaktadır.
Kargom ulaştı fakat ürünler eksik, ne yapmalıyım?
● Eğer ürünleriniz eksik geldiyse, bizimle iletişime geçin. E-posta, telefon veya platform üzerinden sipariş paylaşarak durumu durumu açıklayın. Müşteri hizmetlerimiz sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.
Teslimat sürecinde problem yaşanması durumunda ne yapmalıyım?
● Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz kargo ile iletişime geçerek yaşanan durum hakkında bilgi alarak sizlere iletecektir.
Ürünü kargodan teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
● Paketin hasar görmemiş olmasına dikkat etmelisiniz. Hasar görmüş paketleri kargodan teslim almayabilirsiniz. Kargonun üzerindeki etiketten isminizi kontrol etmelisiniz.
Kargo elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
● Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekir. Kargo ile bu durum görüşülüp sorunun nedeni öğrenildikten sonra çözüme kavuşturulur.
Ürünümü kargo şubesinden teslim alabilir miyim?
● Ürünü şubeden almak için ayrıca bir seçenek yoktur ancak siparişinizi verdikten sonra müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek şubeden teslim almak istediğinizi iletebilirsiniz.
Faturam bana gönderilen paketin içerisinde bulunmuyorsa ne yapmalıyım?
● Faturalar e-fatura olarak kesilip e-posta adresinize göndeilemktedir. Kutu içerisinde fatura yoktur. Mail adresinize gelmeyen faturanızı talep edebilirsiniz.
Teslimat yapmadığınız bölgeler var mı?
● Türkiye genelinde tüm bölgelere teslimat sağlanmaktadır.