Kargo Ve Teslimat

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

● 14:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk durumuna ve tedarik durumuna göre nadiren gecikmeler yaşanabilmektedir.

Siparişim kargoya verildi mi?

● Siparişiniz kargoya verildiğinde paylaştığınız iletişim seçeneğine göre mail olarak bilgi verilmektedir.

Siparişimin takibini nereden yapabilirim?

● Siparişinizin takibini sitemizde yer alan Kargom Nerede kısmından yapabilirsiniz.

Siparişimin gecikmesinin sebebi nedir?

● Siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa ve tedarik durumuna bağlı olarak gecikmeler yaşanmaktadır.

Kargom ulaştı fakat ürünler eksik, ne yapmalıyım?

● Eğer ürünleriniz eksik geldiyse, bizimle iletişime geçin. E-posta, telefon veya platform üzerinden sipariş paylaşarak durumu durumu açıklayın. Müşteri hizmetlerimiz sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Teslimat sürecinde problem yaşanması durumunda ne yapmalıyım?

● Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz kargo ile iletişime geçerek yaşanan durum hakkında bilgi alarak sizlere iletecektir.

Ürünü kargodan teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

● Paketin hasar görmemiş olmasına dikkat etmelisiniz. Hasar görmüş paketleri kargodan teslim almayabilirsiniz. Kargonun üzerindeki etiketten isminizi kontrol etmelisiniz.

Kargo elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

● Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekir. Kargo ile bu durum görüşülüp sorunun nedeni öğrenildikten sonra çözüme kavuşturulur.

Ürünümü kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

● Ürünü şubeden almak için ayrıca bir seçenek yoktur ancak siparişinizi verdikten sonra müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek şubeden teslim almak istediğinizi iletebilirsiniz.

Faturam bana gönderilen paketin içerisinde bulunmuyorsa ne yapmalıyım?

● Faturalar e-fatura olarak kesilip e-posta adresinize göndeilemktedir. Kutu içerisinde fatura yoktur. Mail adresinize gelmeyen faturanızı talep edebilirsiniz.

Teslimat yapmadığınız bölgeler var mı?

● Türkiye genelinde tüm bölgelere teslimat sağlanmaktadır.

Ücretsiz hesap oluştur

Kişisel verileriniz bu web sitesindeki deneyiminizi desteklemek, hesabınıza erişimi yönetmek ve gizlilik politikamızda açıklanan diğer amaçlar için kullanılacaktır.

Hesabınız varmı?